售后质保服务

1、保修期：12个月
在保修期内，如果产品发生非人为故障，我们为您提供保修服务。请客户联系商务人员并填写《维修申请表》（主要信息如：产品型号、序列号、故障描述、特殊要求等），寄到我们公司,我们将在维修周期内完成维修并寄还给您。 保修期计算方法，一般按条码管理扫描出库时间作为发货时间（如果客户能提供确切的发货时间证明，也可以按照该时间作为发货时间）。
 

2、终身维护：
我们将为客户提供终身维护服务。在保修期内但不符合保修条件或超过保修期限的故障产品，我们提供有偿维修服务，在客户确认接受产品的维修费用后，我们安排进行产品的维修。但对已经停产的产品，或缺乏维修物料，或损坏过于严重无维修价值的返回品则无法提供维修服务。
 

3、维修费用：
1）保修期内的产品，非人为原因引起的故障，免费维修；
2）超保修期或人为损坏产品收费标准，我们将根据不同型号和损坏程度收取元件的成本费、人工费和运费；具体的费用，由对接的商务人员报价给您；
3）运费：保修范围内产品运费由我司负担单程，非保修范围内的产品运费由客户负担；

销售与网络

1）由于客户安装或者使用不当所导致的损坏；
2）未经多普康授权的人员对产品进行了拆卸、维修或者改装造成的产品故障；
3）非多普康直销或授权的合法渠道购买的产品；
4）产品的编码撕毁、涂改或者其他原因造成的产品编码无法辨认；
5）由于火灾、水灾、地震等不可抗力因素造成的产品故障；